El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación (en adelante los “T&C”), así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de La Bodega de Belén SpA (en adelante el “Usuario”) en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los T&C contenidos en este instrumento se entenderán formar parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los Usuarios de este sitio y La Bodega de Belén SpA y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a éstas, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante indistintamente como la(s) “Compañía(s)”, según convenga al sentido del texto. En caso que las Compañías hubieran dado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
1. Registro del Usuario
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, ser mayor de 18 años, aceptar los presentes T&C y el registro por parte del Usuario en el sitio web de La Bodega de Belén, www.labodegadebelen.cl (el “Sitio Web”), debiendo el Usuario definir una clave de acceso. El registro del Usuario y compra a través del Sitio Web, será gratuito e implicará la aceptación de los T&C, asimismo, contendrá una mención expresa por parte del Usuario respecto al conocimiento de los presentes T&C.
2. Clave de acceso secreta
El Usuario una vez registrado en el Sitio Web dispondrá de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible por lo que su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la Compañía.
3. Derechos del Usuario
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de aquellos que se le otorgan en estos T&C. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a contacto@labodegadebelen.cl La sola visita del Sitio Web en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Compañía, en la forma indicada en estos T&C.
4. Procedimiento para hacer uso del Sitio Web
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio Web, la Compañía informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguir para celebrarlos, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del Usuario, recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el contrato emitiéndose el documento correspondiente, el cual es enviado al Usuario junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en el Sitio Web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Compañía ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. La Compañía indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Para los casos mencionados anteriormente el Usuario tiene a disposición como canal de comunicación la casilla de correo electrónico contacto@labodegadebelen.cl, o su dirección postal: Guardia Vieja 202, Of. 403, Providencia.
5. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio Web
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados con:
• Tarjetas Bancarias: cualquier tarjeta de crédito o débito de aquellas que se singularizan a continuación. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, están sujetos al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor, sin que a La Bodega de Belén SpA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos; y otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados por la Compañía en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en el Sitio Web.
6. Formación del consentimiento y validación de la compra
A través del Sitio Web, la Compañía realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Compañía valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Compañía, será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Compañía deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos, en cuyo caso serán puestos a disposición del Usuario, pudiendo éste aceptarlos;
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario;
c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 3 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido; y
d) El monto mínimo de compra en Labodegadebelén.cl es de $0 (cero pesos), sin perjuicio que en el futuro la compañía determine un monto mínimo de compra, informando oportunamente y a través de los medios que estime conveniente.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Compañía enviará la confirmación escrita de la compra junto al documento en donde se formalizará el contrato al correo electrónico que el Usuario haya registrado en el Sitio Web a fin de que este pueda almacenarla. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario junto a la copia íntegra del contrato.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la Compañía podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el Usuario son erróneos o incorrectos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el Usuario en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar; y (iii) cuando no se hubiere podido contactar al Usuario dentro de las 24 horas siguientes al envío de la orden de compra.
7. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Si no puede recibir su pedido personalmente, puede autorizar a otra persona, sin embargo, la entrega de la compra solo se realizará a mayores de 18 años, quienes deben acreditar su identidad con su RUT.
Despacho de Pedidos Región Metropolitana:
1. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio indicado por el cliente al momento de realizar la compra. Si la entrega del pedido no pudiera realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente, La Bodega de Belén SpA se pondrá en contacto con el cliente y solicitará mayor información.
2. Sin perjuicio de lo anterior La bodega de Belén Spa actuará siempre de la forma más diligente posible para que la entrega pueda realizarse en el sitio y plazo acordado, en aras de la satisfacción del cliente.
3. Si algún producto de su pedido no estuviera en buen estado, por favor no lo recepcione y notifíquelo inmediatamente al despachador y también notifíquelo a nuestro correo contacto@labodegadebelen.cl para subsanar el problema y proceder a un nuevo envío de este.
4. El pedido mínimo es de $0 (cero pesos) y el valor del despacho es informado en la plataforma del Sitio Web por el operador logístico contratado para la prestación del servicio, teniendo el Usuario la opción de elegir el Courrier de su preferencia.
Despacho a Regiones
1. El valor del despacho es informado en la plataforma del Sitio Web por el operador logístico contratado para la prestación del servicio, teniendo el Usuario la opción de elegir el Courrier de su preferencia.
2. La entrega de su compra al operador logístico para su despacho se realiza dentro de las 48 Horas hábiles después de haber verificado su pago en nuestra cuenta Bancaria y que Usted haya recibido su comprobante electrónico en su correo.
3. El tiempo que demora en llegar su pedido a su Ciudad va a depender directamente del transporte elegido por Usted.
4. Después de haber realizado el despacho Nosotros le enviaremos el número de seguimiento a su email.
5. Para su mayor comodidad le entregaremos un comprobante con la información necesaria de los productos despachados.
